Ruilen & Retourneren*

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je de item(s) aan ons retourneren.
Gebruik hiervoor het retourformulier (klik hier) en volg de stappen. Dit is verplicht voor een juiste retourverwerking.

Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug gestort op je rekening, maar vaak eerder. 

Lees hieronder de voorwaarden betreffende het retourneren van items:

  • A} Retour sturen kan binnen 14 dagen na de datum van ontvangst, de wettelijke bedenktijd, geen uitzonderingen. 

    Per 1 augustus 2025: De retourkosten zijn in prijs verlaagd en bedragen €4,95 per retourzending binnen Nederland, plus €1 per geretourneerd artikel.
  • B} De items dienen ongedragen en in originele staat te zijn en voorzien van de originele labels, etiketten en verpakkingen.

  • C} Je kunt het pakket naar een postkantoor brengen.
    *Een label is gratis wanneer je kiest voor een tegoedbon
    (deze moet in één keer worden besteed, is niet inwisselbaar voor geld en blijft één jaar geldig.

    Zelf regelen mag natuurlijk ook. Ons retouradres is:

    Kidooz B.V. Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Nederland

    Via ons krijg je korting, kosten retourlabel v.a. 4,95 voor NL.

  • D} Bij besteding vanaf 100 euro betaal je geen verzendkosten (binnen Nederland)
    Wanneer het uiteindelijke totaalbedrag van de overige producten onder de 10 euro komt heb je géén recht meer op gratis verzending en worden de oorspronkelijke verzendkosten á 4,95 alsnog in rekening gebracht.

    E} Wil je graag een artikel ruilen dan kan dit kosteloos. Besluit je om daarna dit ruil artikel ook weer te retourneren, dan verrekenen wij retourkosten á 6.95.

Bestellingen welke niet aan deze voorwaarden voldoen nemen wij niet retour.
We sturen het pakketje dan op kosten van de klant retour.

Mocht jouw pakket retour komen door een foutief ingevuld adres, niet opgehaald pakket of weigering aan de deur, dan brengen wij 6.95 retour- en verwerkingskosten in rekening, naast de verzendkosten heen van 4.95.

Een artikel ruilen is mogelijk maar mits op voorraad. Wij kunnen geen artikelen reserveren. Je kan er wel voor kiezen om het artikel gratis te retourneren en te kiezen voor een tegoedbon zodat je daarmee zelf een nieuwe bestelling kan plaatsen. Deze ontvang je vanzelfsprekend na retourverwerking.