Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je de item(s) aan ons retourneren.
Gebruik hiervoor het retourformulier(klik hier)en volg de stappen. Dit is verplicht voor een juiste retourverwerking.
Na ontvangst van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug gestort op je rekening, maar vaak eerder.
Lees hieronder de voorwaarden betreffende het retourneren van items:
- A} Retour sturen kan binnen 14 dagen na de datum van ontvangst, de wettelijke bedenktijd, geen uitzonderingen.
- B} De items dienen ongedragen en in originele staat te zijn en voorzien van de originele labels, etiketten en verpakkingen.
- C} Je kunt het pakket naar een postkantoor brengen.
*Een label is gratis wanneer je kiest voor een tegoedbon
(deze moet in een keer worden besteed, is niet inwisselbaar voor geld en kan niet gelijk gebruikt worden met een kortingscode).
Zelf regelen mag natuurlijk ook. Ons retouradres is:Kidooz B.V. Hoogendijk 2C, 2952 AE Alblasserdam, Nederland
Via ons krijg je korting, kosten retourlabel vanaf 5,95. - D} Bij besteding vanaf 50 euro betaal je geen verzendkosten (binnen Nederland)
Wanneer het uiteindelijke totaalbedrag van de overige producten onder de 50 euro komt heb je géén recht meer op gratis verzending en worden de oorspronkelijke verzendkosten á 4,95 alsnog in rekening gebracht. Voorbeeld: je totaalbedrag is 60 euro; je hoeft geen verzendkosten te betalen, dat doen wij voor jou. Je besluit om een deel te retourneren; je totaalbedrag is nu nog maar 30 euro. Je hebt géén recht meer op gratis verzending, wij verrekenen de kosten á 4,95. - E} Heb je een gratis cadeau ontvangen bij besteding vanaf een bepaald bedrag en stuur je een deel van de bestelling terug? Dan heb je géén recht meer op dit cadeau. Deze moet dan ook retour. Zo niet, dan verrekenen wij deze kosten met de retourzending. Voorbeeld: cadeau A ontvang je bij besteding vanaf 50 euro. Je retourneert artikelen waardoor je totaalbedrag nu 45 euro is. Je hebt nu géén recht meer op dit cadeau en dient deze retour te sturen; of besluit deze te houden zodat wij de kosten kunnen verrekenen.
Bestellingen welke niet aan deze voorwaarden voldoen nemen wij niet retour.
We sturen het pakketje dan op kosten van de klant retour.
Mocht jouw pakket retour komen vanwege een foutief ingevuld adres, verkeerd aangemeld in het retourportal, niet opgehaald pakket of weigering aan de deur, dan brengen wij 6.95 retour- en verwerkingskosten in rekening, naast de verzendkosten heen van 4.95.
Een artikel ruilen is helaas niet mogelijk i.v.m. voorraadbeheer. Wij kunnen geen artikelen reserveren.
Je kan er wel voor kiezen om het artikel gratis te retourneren en te kiezen voor een tegoedbon zodat je daarmee zelf een nieuwe bestelling kan plaatsen. Deze ontvang je vanzelfsprekend na retourverwerking.