1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Kidooz, zoals vermeld op www.kidooz.nl.
1.2 Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Kidooz behoudt zich het recht voor om de voorwaarden tussentijds te wijzigen.
1.3 Voorwaarden van derden worden alleen geaccepteerd als dit schriftelijk is overeengekomen.
1.4 Kidooz staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de specificaties zoals vermeld op de website.
2. Levering
2.1 Wij leveren zolang de voorraad strekt.
2.2 Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, zoals wettelijk vereist. Als dit niet lukt (bijvoorbeeld bij een pre-order of leveringsprobleem), hoor je dat binnen een maand en kun je kosteloos annuleren.
2.3 De bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres. Klopt het adres niet of ben je niet aanwezig, dan komt de bestelling retour, en worden €6,95 retourkosten in rekening gebracht. Adreswijziging is na bestelling niet mogelijk.
2.4 Als een pakket is aangeboden maar niet wordt aangenomen, geldt dit alsnog als een geldige leverpoging. Bij aanpassing van de levering (zoals verplaatsen van het moment of afleveradres), vervalt onze aansprakelijkheid.
2.5 Levertermijnen zijn indicatief. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
2.6 Een geplaatste bestelling is definitief en kan niet meer gewijzigd of geannuleerd worden.
2.7 Retourneer je je volledige bestelling? Dan krijg je de verzendkosten terug, zoals wettelijk verplicht. Betaalkosten (zoals Klarna of creditcardkosten) worden wettelijk gezien niet vergoed.
2.8 Pre-orders hebben afwijkende levertijden (max. 30 dagen, tenzij anders afgesproken). Pre-orders kunnen niet worden geannuleerd. Maximaal 1 cadeau per adres per dag.
2.9 Kies je bij een retour voor een tegoedbon? Dan vervallen kortingen of acties op het betreffende artikel. Tegoedbonnen zijn één jaar geldig. In ruil daarvoor vergoeden wij je retourkosten.
3. Prijzen
3.1 Prijzen blijven geldig gedurende de actieperiode, tenzij er sprake is van wettelijke wijzigingen of prijsverhogingen vanuit de leverancier.
3.2 Alle prijzen zijn onder voorbehoud van type- en invoerfouten. Bij onrealistische fouten mag Kidooz de bestelling annuleren.
3.3 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief 21% of 9% btw (afhankelijk van het producttype).
3.4 Cadeaubonnen gelden als wettig betaalmiddel, maar kunnen niet gecombineerd worden met andere kortingscodes, tenzij anders afgesproken. Eventuele verzendkosten of toeslagen moeten gewoon worden voldaan.
3.5 Persoonlijke kortingscodes zijn bedoeld voor individueel gebruik en mogen niet gedeeld of door derden gebruikt worden.
4. Gegevensbeheer
4.1 Wanneer je een bestelling plaatst, slaan wij je gegevens op in ons klantenbestand. We gebruiken deze gegevens alleen voor onze dienstverlening.
4.2 We respecteren je privacy en behandelen je persoonlijke gegevens vertrouwelijk.
4.3 Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kun je je op elk moment weer uitschrijven via de link onderaan de e-mails.
5. Garantie
5.1 Wij leveren producten die voldoen aan de afgesproken kwaliteit en de normale verwachtingen van bruikbaarheid en duurzaamheid.
5.2 De garantietermijn is gelijk aan de fabrieksgarantie. We zijn niet verantwoordelijk voor geschiktheid bij specifieke toepassingen of gebruik.
5.3 Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets mis? Meld het ons binnen 3 werkdagen per e-mail. Bij een beschadigd artikel krijg je je geld terug of een nieuw artikel (voorkeur). Sale-artikelen kunnen niet geruild worden. Bij klachten ontvang je een tegoedbon naar keuze van Kidooz.
5.4 Indien een klacht gegrond is, vervangen we het artikel kosteloos of bieden we een passende oplossing. Schadevergoedingen worden beperkt tot het bedrag van de factuur of het bedrag dat onze verzekering dekt.
5.5 We zijn niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid van personeel.
5.6 Garantie vervalt als:
A) je betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen;
B) je het product zelf of door derden hebt aangepast;
C) het product onzorgvuldig of verkeerd is gebruikt;
D) schade voortkomt uit overheidsvoorschriften of externe invloeden.
6. Aanbiedingen
6.1 Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
6.2 Na het accepteren van een aanbieding, behoudt Kidooz zich het recht voor deze binnen 3 werkdagen te herroepen.
6.3 Mondelinge toezeggingen zijn pas geldig als ze schriftelijk bevestigd zijn.
6.4 Kortingen en aanbiedingen gelden niet automatisch voor nabestellingen of ruilingen.
6.5 Bij duidelijke fouten of vergissingen in de aanbieding mag Kidooz de bestelling annuleren.
6.6 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
7. Overeenkomst & betaling
7.1 De koopovereenkomst komt tot stand zodra wij je bestelling hebben geaccepteerd.
7.2 We behouden het recht om een bestelling te weigeren of alleen onder voorwaarden (zoals vooruitbetaling) uit te voeren.
7.3 Bij betaling via achteraf betalen of creditcard kunnen we een controle uitvoeren. We mogen een alternatieve betaalmethode voorstellen of de bestelling annuleren.
7.4 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling te gebeuren binnen 14 dagen na levering.
8. Afbeeldingen & specificaties
8.1 Alle afbeeldingen, kleuren, afmetingen en omschrijvingen op onze website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar ze zijn indicatief en kunnen iets afwijken. Hier kunnen geen rechten aan worden ontleend.
9. Overmacht
9.1 Bij overmacht (zoals storingen, ziekte, vertragingen of andere onvoorziene omstandigheden) is Kidooz nietaansprakelijk.
9.2 In dat geval kunnen we de levering uitstellen of de overeenkomst (deels) ontbinden. Je hebt dan geen recht op schadevergoeding.
9.3 Als we al een deel van de bestelling geleverd hebben, brengen we dat deel apart in rekening.
10. Aansprakelijkheid
10.1 Kidooz is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van verkeerd gebruik van onze producten, ook niet aan voertuigen of andere objecten.
11. Eigendomsvoorbehoud
11.1 De producten blijven eigendom van Kidooz totdat het volledige bedrag van de bestelling is betaald, inclusief eventuele bijkomende kosten of openstaande vorderingen.